CKK Wertschätzende Kommunikation in der Gesundheit: Online-Seminar

BESCHREIBUNG:

In diesem Seminar lernen Mitarbeiter des Gesundheitswesens das Werkzeug der Wertschätzenden Kommunikation und die positive Wirkung von Sprache kennen und diese in ihrem beruflichen Kontext anzuwenden.
Obwohl wir wissen, dass die Qualität von Pflege in hohem Maße durch Kommunikation beeinflusst wird, fällt es gerade in herausfordernden und konfliktreichen Situationen schwer, gelassen zu bleiben und Worte zu finden, die beim Gegenüber Verständnis hervorrufen.
Im Eifer des Alltags können Konflikte mit Kollegen, Vorgesetzten, PatientInnen oder Angehörigen entstehen, die häufig auf Stress, Zeitdruck oder Fehlinterpretation zurückzuführen sind. Wir sind dann hilf- und sprachlos und unterlassen es, das klärende Gespräch zu suchen. Oder aber wir sind verärgert und äußern uns auf verletzende Weise.
Wenn wir wissen, wie wir Konflikte ansprechen können, kann dies eine Chance sein, einen Perspektivwechsel zu ermöglichen und neue Verbindungen zu schaffen.

Was wir Ihnen beibringen…
• Grundhaltung und Ziele der Wertschätzenden Kommunikation
• Trennende und verbindende Kommunikation
• 4 Schritte Modell – die Schlüsselunterscheidungen
• 4 Ohren Modell – wie empfange ich eine Botschaft?
• Selbstempathie und Empathie

… und was Sie dadurch lernen:
• Ihre eigenen Kommunikationsmuster besser zu verstehen und wohlwollend mit sich selbst zu sein
• Ihr Anliegen wertfrei zu formulieren, Ihre eigenen Gefühle und Bedürfnisse benennen, eine konkrete Bitte zu äußern
• Mit Empathie Ihrem Gegenüber zu begegnen
• Ihre Zuhörkompetenz zu stärken
• Konfliktlösungen zu ermöglichen

Online-Seminar für Pflegefachkräfte
und Mediziner
07.03., 14.03., 21.03.
09:00-11:30 Uhr & 19:00-21:30 Uhr

Anmeldung bis zum 20.02.2023
ckk-mc.be/seminar-anmeldung
gesundheitsinfo-ckk@mc.be

Klosterstraße 66, 4700 Eupen

07/03/2023 - 21/03/2023

9:00 oder 19:00 Uhr

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